Obtención de la licencia iGaming de Ontario para operadores online

Ontario fue la primera provincia de Canadá en abrir un mercado competitivo de juegos online: el lanzamiento oficial fue el 4 de abril de 2022. Antes de eso, el único sitio online bajo supervisión regulatoria era el operador estatal OLG, por lo que el cambio a un modelo abierto se convirtió en un punto de inflexión para la industria.

La arquitectura del mercado se basa en la separación de roles:

• AGCO es el regulador independiente que establece y aplica los Registrar’s Standards for Internet Gaming (los estándares están vigentes desde el lanzamiento del mercado y se actualizan regularmente).
• iGaming Ontario (iGO) es el organismo que “conducts and manages” el mercado mediante Operating Agreements con operadores privados que actúan como agentes de iGO. Parte de los ingresos comerciales vuelve al gobierno de Ontario para programas prioritarios. Desde mayo de 2025, iGO tiene estatus de agencia independiente, lo que subraya la separación entre funciones de supervisión y funciones comerciales.

¿Por qué es importante para el negocio? El modelo AGCO + iGO combina reglas claras y previsibilidad de supervisión con un entorno competitivo de operadores privados. Para compañías internacionales, esto significa un marco de entrada comprensible, datos de mercado regulares para la toma de decisiones y un regulador que actualiza estándares con foco en el consumidor, la integridad del juego y el juego responsable.

En cuanto a escala y transparencia: desde 2025, iGO pasó a reportes mensuales del mercado. En septiembre de 2025 se registró un récord: CA$8.55 mil millones de volumen de apuestas, lo que refleja demanda sostenida y un ecosistema maduro (operadores, proveedores de contenido, plataformas, laboratorios de testeo).

Ver también alternativas canadienses: licencia Kahnawake y licencia Tobique (útiles para comparar requisitos, presupuestos y plazos).

Ventajas de la licencia de juego en Ontario para operadores (B2C)

• Dinámica del mercado. En 2025, las apuestas mensuales ya superaban los CA$8 mil millones: demanda madura y benchmarks transparentes.
• Camino claro al lanzamiento. Modelo AGCO + iGO con requisitos comprensibles de controles y certificaciones (ITL).
• Acceso a canales de pago regulados y adquirentes. El estatus regulado facilita el acceso a merchant acquirers y APM, y mejora la aceptabilidad bancaria.

Qué conviene tener en cuenta antes de solicitar la licencia

• Geolocalización y publicidad. Solo pueden jugar personas de 19+ y físicamente en Ontario; existen restricciones sobre incentivos/publicidad y requisitos para afiliados.
• Límites jurisdiccionales. La autorización de Ontario no otorga derecho a operar en otras provincias de Canadá: se requieren regímenes/acuerdos separados.

Internet Gaming Operator (B2C): el registro principal para operadores iGaming en Ontario

Ontario no tiene una “licencia universal”. Para operadores, se aplica el registro en AGCO y el Operating Agreement con iGaming Ontario (iGO) (es un contrato, no una licencia tributaria). Para B2B existen registros separados Gaming-Related Supplier y Manufacturer of Gaming Equipment — ver detalles en la página enlace a la página B2B Ontario Proveedores/Fabricantes (AGCO).

Internet Gaming Operator (B2C) es el estatus para compañías que ofrecen a jugadores en Ontario: casino online, apuestas (sports/e-sports) y póker P2P bajo un mismo set-up operativo (las loterías permanecen bajo OLG). Es adecuado para marcas internacionales y locales con plataforma, infraestructura técnica y función de compliance listas, que planean una entrada legal al mayor mercado regulado de Canadá.

Nota: la certificación de juegos/sistemas críticos la realizan ITL registradas en AGCO.

Requisitos regulatorios para obtener la licencia iGaming en Ontario (B2C)

• Registro en AGCO: Internet Gaming Operator.
• Operating Agreement: se firma con iGO antes del go-live; define el modelo comercial y la reporting.
• Cumplimiento de Registrar’s Standards: gobernanza, integridad del juego, seguridad, gestión de incidentes y control de cambios.
• Certificación ITL: juegos y sistemas críticos se certifican por una ITL registrada en AGCO (releases estandarizados / re-certificaciones).
• AML/KYC y RG: políticas, procedimientos, formación; RG Check dentro de 2 años desde el OA.
• Reglas de acceso y marketing: jugador 19+ y físicamente en Ontario; restricciones sobre incentivos, celebridades deportivas y afiliados.

Proceso para obtener la licencia de juego en Ontario

Obtener el derecho a operar en Ontario es un proceso de varios pasos que combina el registro en AGCO y la firma del Operating Agreement con iGaming Ontario (iGO). A continuación, una secuencia típica para operadores B2C.

Paso 1

Consulta inicial y plan

• Análisis de tu modelo de negocio, geo, verticales, proveedores de contenido/pagos.
• Definición de documentos y roles (Compliance, MLRO, contactos técnicos).
• Cronograma de preparación para el registro en AGCO y el onboarding con iGO.

Resultado: plan de lanzamiento acordado con timeline y checklist.

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Paso 2

Preparación corporativa y de pagos

• Revisión de la estructura corporativa (una entidad local no es obligatoria, salvo exigencias de banco/criterios fiscales).
• Configuración de infraestructura de pagos: merchant acquirers, APM, flujos, cuentas separadas para fondos de juego.
• Designación de responsables y preparación de disclosures personales (KFP).

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Paso 3

Paquete de compliance y arquitectura técnica

Preparamos políticas AML/CTF, KYC/KYB, Responsible Gambling, matriz de controles alineada a Registrar’s Standards, descripción de la plataforma e integraciones, esquemas de datos y procesos.

Resultado: dossier listo para presentación y revisiones técnicas.

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Paso 4

Solicitud a AGCO e interacción con reguladores

Presentación vía iAGCO para el registro como Internet Gaming Operator, pago de tasas, respuestas a requerimientos, disclosures de personas clave.

Resultado: estatus de operador registrado en AGCO.

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Paso 5

Onboarding con iGO (+ ITL)

NDA/LoA, canales seguros de datos, paquete AML y financiero (bank DD, pruebas end-to-end de GGR), configuración de reporting; certificación de juegos/sistemas críticos en una ITL registrada.

Resultado: preparación confirmada de datos/sistemas y cumplimiento de requisitos de iGO.

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Paso 6

Firma del Operating Agreement y go-live

Firma del Operating Agreement, pruebas finales, inclusión del/los sitio(s) en listados, inicio de operaciones bajo reglas de marketing y RG.

Resultado: lanzamiento oficial y transición a soporte continuo (reporting, release management, RG Check ≤ 2 años).

Plazos orientativos: con paquete completo e infraestructura técnica lista, planifica ≈90+ días hasta la firma del OA (depende de la complejidad de la estructura y la velocidad de respuesta).

Impuestos, AML y requisitos técnicos (después de obtener la licencia)

• Modelo comercial y pagos al Estado. Tras el registro en AGCO y la firma del Operating Agreement con iGO, el operador comparte una parte del NGR según el OA. Además: tarifa anual AGCO per site, costes de ITL y auditoría. Los impuestos (CIT/HST/PE) dependen de la estructura corporativa.
• AML/FINTRAC. Programa basado en riesgos: KYC/KYB/EDD, listas de sanciones, monitoreo de transacciones, registro de actividades sospechosas y conservación de evidencias; formación periódica y pruebas de controles.
• Responsible Gaming. RG Check (hasta 2 años desde el OA) e инструменты continuos de autocontrol: límites, reality checks, time-outs/autoexclusión; trabajo con “marcadores de daño potencial”.
• Registrar’s Standards (en esencia). Controles de gobernanza, integridad del juego, seguridad de la información, incident/change management, trazas de auditoría; reglas de marketing: 19+, presencia física en Ontario, restricciones de incentivos y control de afiliados.
• Cumplimiento técnico. Certificación de todos los juegos y sistemas críticos por una ITL registrada en AGCO antes del go-live y para releases significativos; ciberseguridad: MFA, cifrado, gestión de vulnerabilidades, logging, DR/BCP.
• Datos y reporting. Canales protegidos (SFTP/SharePoint), archivos diarios/mensuales de GGR/NGR, conciliación y reporting a iGO/AGCO; notificaciones según la Notification Matrix para incidentes/cambios.
• Terceros y pagos. Contratos con plataforma/hosting/contenido/PSP incluyen requisitos de compliance; proveedores críticos en el registro de AGCO y/o certificados. Segregación de fondos de jugadores, antifraude y chargebacks bajo control continuo.

Preguntas frecuentes sobre la licencia en Ontario

¿Quién regula el mercado y cuál es el modelo de entrada?
El mercado de Ontario está regulado por AGCO (registra a los operadores) e iGaming Ontario (iGO), que firma con ellos el Operating Agreement — el paso final antes del lanzamiento.

¿Es obligatorio abrir una empresa en Canadá?
No. Una empresa local o servidores locales no son un requisito: lo principal es demostrar seguridad, integridad de datos y cumplimiento de AGCO/iGO.

¿Cuáles son las tasas básicas del regulador?
Aproximadamente CA$100,000 al año por sitio (per-site). Existen otros costos recurrentes: certificaciones, compliance, etc.

¿Qué autorizaciones necesita un operador?
AGCO Internet Gaming Operator + Operating Agreement con iGO: ambos son obligatorios antes del go-live.

¿Un mismo registro cubre varias verticales?
Sí. Un estatus operativo permite trabajar con casino online, apuestas y póker P2P (las loterías están bajo la jurisdicción de OLG).

Consultor de iGaming en Ontario

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Licencias en otras jurisdicciones